Question 1

헬스장 중도해지 시 환불받을 수 있나요?

Accepted Answer

네. 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」(체육시설업)에 따라 기이용료와 위약금(이용료의 1/10)을 제외한 잔액을 환불받을 수 있습니다.

Question 2

헬스장이 환불을 거부하면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

한국소비자원(ccn.go.kr)에 피해구제를 신청하세요. 소비자원이 업체에 공문을 발송하는 것만으로 합의에 이르는 경우가 많습니다. 조정 불성립 시 소액소송으로 법원에 직접 청구할 수 있습니다.

Question 3

할인·프로모션으로 가입했는데 환불 기준이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

실제 납부한 금액 기준으로 계산합니다. 업체가 정상가 기준으로 계산하는 것은 소비자분쟁해결기준에 위배됩니다.

Question 4

헬스장이 폐업했는데 환불을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

폐업은 사업자 귀책 사유이므로 잔여 이용료에 위약금(이용료의 1/10)을 더한 금액을 환불받을 수 있습니다. 카드 결제 시 카드사 차지백도 병행 가능합니다.

헬스장 환불,
못 받고 넘어가지 마세요

계약서에 「환불 불가」라고 써 있어도
포기하지 마세요